Benvenuti nella sezione FAQ di TopAuto Ricambi Italia! Qui troverete risposte alle domande più comuni su prodotti, spedizioni, pagamenti e altro ancora. Se non trovate ciò che cercate, non esitate a contattarci.
DOMANDE SUI PRODOTTI
1. Quali tipi di ricambi auto offrite?
Offriamo una vasta gamma di ricambi e accessori auto di alta qualità , tra cui:
- Batterie per auto e moto
- Ammortizzatori e candele di accensione
- Prodotti per manutenzione e pulizia auto
- Mastici per carrozzeria
- Accessori per esterni e attrezzature
- E molti altri ricambi originali e compatibili
2. I vostri prodotti sono originali o compatibili?
Offriamo sia ricambi originali che compatibili di alta qualità . Ogni prodotto nella descrizione specifica se si tratta di un ricambio originale o compatibile. Tutti i nostri prodotti sono garantiti e soddisfano gli standard di qualità richiesti.
3. Come posso essere sicuro che un prodotto sia compatibile con la mia auto?
Ogni scheda prodotto contiene informazioni dettagliate sulla compatibilità . Se avete dubbi, potete utilizzare il nostro servizio di assistenza tramite email a [email protected] indicando marca, modello e anno della vostra auto, e vi aiuteremo a trovare il prodotto giusto.
DOMANDE SULLA SPEDIZIONE
1. Quali sono le opzioni di spedizione disponibili?
Offriamo due opzioni di spedizione:
- Spedizione standard: Consegna in 10-15 giorni lavorativi tramite DHL o FedEx (costo: €12.95)
- Spedizione gratuita: Consegna in 15-25 giorni lavorativi tramite EMS (disponibile per ordini superiori a €50)
2. Quanto tempo ci vuole per elaborare un ordine?
Tutti gli ordini vengono elaborati entro 1-2 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento. Riceverete una email di conferma con il numero di tracking non appena la vostra spedizione verrà evasa.
3. Spedite in tutto il mondo?
Sì, spediamo in tutto il mondo ad eccezione di alcune aree dell’Asia e regioni remote. Se il vostro paese non è disponibile durante il checkout, vi invitiamo a contattarci per verificare eventuali alternative.
DOMANDE SUI PAGAMENTI
1. Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:
- Carte di credito: Visa, MasterCard, JCB
- PayPal
2. È sicuro acquistare sul vostro sito?
La sicurezza dei vostri dati è nostra priorità . Utilizziamo protocolli di crittografia avanzati per proteggere tutte le transazioni e non conserviamo i dati della vostra carta di credito sul nostro server.
RESI E RIMBORSI
1. Qual è la vostra politica di reso?
Accettiamo resi entro 15 giorni dalla data di ricevimento della merce. Il prodotto deve essere in condizioni originali, non utilizzato e nella confezione integra. Per avviare una pratica di reso, contattateci all’indirizzo [email protected] con il numero dell’ordine e le motivazioni del reso.
2. Quanto tempo ci vuole per ottenere un rimborso?
Una volta ricevuto e verificato il prodotto reso, elaboreremo il rimborso entro 5-7 giorni lavorativi. Il tempo necessario per vedere il rimborso sul vostro conto dipende dalla vostra banca o dal provider PayPal.
DOMANDE SULL’ACCOUNT
1. Come posso resettare la mia password?
Nella pagina di login, cliccate su “Password dimenticata?” e inserite il vostro indirizzo email. Riceverete un link per reimpostare la password.
2. Come posso modificare le informazioni del mio account?
Dopo aver effettuato il login, potete accedere alla sezione “Il mio account” dove potrete aggiornare le vostre informazioni personali, indirizzi e preferenze.
ALTRE DOMANDE
Non trovo la risposta alla mia domanda, come posso contattarvi?
Siamo sempre disponibili ad assistervi! Potete contattarci via email all’indirizzo [email protected] o utilizzare il modulo di contatto sul nostro sito. Cercheremo di rispondere entro 24 ore lavorative.
Grazie per aver scelto TopAuto Ricambi Italia! Siamo qui per assicurarvi un’esperienza di acquisto semplice e soddisfacente per tutti i vostri bisogni di ricambi auto.